Les témoignages réunis sur cette page sont issus de clients directs ou de mandats de formations.
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Cégep de Saint Jérôme
« Monsieur Jean Boisvert a été engagé afin de dispenser la formation ¨Intervention physique¨ au personnel du réseau de la détention du Québec.
Il a su transférer son expertise et ainsi développer les compétences recherchées par notre clientèle. À chacune des sessions, les participants ont souligné la qualité de ses prestations, et le niveau de satisfaction fut très élevé. »
Gaston Leclerc, Conseiller en formation
Service correctionnel du Canada
Agents correctionnels participants – Établissement Archambault
Un outil de plus dans mon coffre, excellente formation que tous devraient suivre.
Très intéressant comme formation. Plusieurs items utiles et bien applicables dans la pratique.
Bonne formation, prof super dynamique et connait très très bien sa matière.
Contenu très structuré, laissant la possibilité d’en discuter en groupe. Objectifs précis sur la manière d’utiliser les outils et d’en discuter afin de régler un conflit-crise.
Excellente formation qui nous amène à des principes simples et efficaces de communication. Très utile dans le cadre de nos fonctions Excellent pédagogue.
Très bon modèle d’intervention qui devrait être appliqué à tous les niveaux pour bien fonctionner (sécurité, clinique et gestionnaire)
Le formateur connaît très bien sa matière et sait rendre cette formation très intéressante.
Bonne formation, intéressante, bonne connaissance du formateur, expérience.
Bonne maîtrise de la matière par le formateur. La matière est appuyée par des exemples concrets qu’il a apporté.
Importance du cours favorisant! Nous donne de bons outils et une bonne méthode de travail. Merci! Excellente documentation, simple et précise.
L’échelle de l’action graduée (l’entonnoir d’intervention) est un bon outil pouvant servir à l’élaboration des RODAS. Elle peut aider à justifier certaines de nos actions et bien décrire le comportement du détenu.
Bonne formation, dynamique. Formation donnée par une personne ayant une bonne expérience, ce qui est primordial.
Cégep Vanier - Services aux étudiants
« Jean Boisvert a participé à plusieurs réunions du Comité de discipline. Il a été le premier à se joindre à notre équipe du Project Listen.
La confiance intérieure de Jean et sa sérénité sont, à mon avis, deux de ses outils les plus efficaces. Je l’ai vu à l’œuvre dans une classe de 40 étudiants hostiles et violents avec lesquels il a réussi à instaurer une discussion fructueuse.
Jean est fiable et digne de confiance. C’est le genre de personne que j’aimerais vraiment avoir à mes côtés en situation de crise. »
Peggy Vajo McCoy, Coordonnatrice
Cégep Vanier - Services aux étudiants
« Jean Boisvert est arrivé au Collège Vanier à la suite d’un incident violent qui s’était produit dans un groupe d’étudiants. À l’issue de quelques réunions qu’il a animées, le problème s’est résorbé.
Après cet incident, j’ai fait appel à Jean pour d’autres dossiers disciplinaires. Dans chaque cas, Jean s’est avéré un atout inestimable. Il excelle dans son art et sait gagner rapidement la confiance des personnes ou des groupes avec lesquels il travaille. Les étudiants se sentent en sécurité avec lui. Ils lui font confiance et le trouvent extrêmement efficace. »
Mendy Solak, Directeur des Services aux étudiants
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CNESST IVAC
Commentaires des participants
J’ai bien aimé la formation, cela m’a appris quelques trucs pour bien gérer la clientèle que nous avons, des phrases clés, de prendre le temps pour me recentrer lorsque j’ai un client difficile.
Ca m’a donné des outils pour les prochaines interventions. merci encore
Les outils sont vraiment simples à utiliser et ce rappeler, donc merci cette formation me permettra de mieux intervenir grâce à mon vécu et aux apports du formateur face à une clientèle difficile, agressive, frustrée, vulnérable, tout en étant bienveillant envers moi -même.
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CNESST Direction de la révision administrative
Commentaires des participants
J’ai beaucoup apprécié les exercices pour faciliter la compréhension des nouvelles techniques d intervention. Merci
Le formateur maitrise très bien le sujet et les exercices proposés étaient intéressants et permettaient un échange avec les membres de l’équipe. L’horaire est adéquat, et les pauses sont bien placées dans l’horaire. Un grand merci.
Très bonne formation pour intervenir auprès d’une clientèle difficile. J’ai appris plusieurs techniques pour me sortir d’une situation désagréable et envahissante.
Le rappel concernant les techniques de communication est pertinent. Je vais mettre en pratique la technique CEVA
Je me sens plus outillé maintenant pour faire face à des situations dans lesquelles une clientèle en situation de vulnérabilité ou agressivité qui se présenteraient à moi.
J’ai bien aimé la formation, cela m’a appris quelques trucs pour bien gérer la clientèle que nous avons, des phrases clés, de prendre le temps pour me recentrer lorsque j’ai un client difficile.
Ca m’a donné des outils pour les prochaines interventions. Merci encore!
Merci beaucoup M. Boisvert pour votre professionnalisme et votre façon de présenter ce sujet lourd d’une manière simple et compréhensible.
Excellent formateur ! Outils qui seront applicables à notre vie personnelle aussi !
Les échanges en sous-équipes sont très intéressants et que ça permet de cerner davantage les interactions.
CNESST Direction générale relations clients
Commentaires des participants
J’ai beaucoup apprécié les exercices pour faciliter la compréhension des nouvelles techniques d intervention. Merci
Le formateur maitrise très bien le sujet et les exercices proposés étaient intéressants et permettaient un échange avec les membres de l’équipe. L’horaire est adéquat, et les pauses sont bien placées dans l’horaire. Un grand merci.
Très bonne formation pour intervenir auprès d’une clientèle difficile. J’ai appris plusieurs techniques pour me sortir d’une situation désagréable et envahissante.
Le rappel concernant les techniques de communication est pertinent. Je vais mettre en pratique la technique CEVA
Je me sens plus outillé maintenant pour faire face à des situations dans lesquelles une clientèle en situation de vulnérabilité ou agressivité qui se présenteraient à moi.
J’ai bien aimé la formation, cela m’a appris quelques trucs pour bien gérer la clientèle que nous avons, des phrases clés, de prendre le temps pour me recentrer lorsque j’ai un client difficile.
Ca m’a donné des outils pour les prochaines interventions. Merci encore!
Merci beaucoup M. Boisvert pour votre professionnalisme et votre façon de présenter ce sujet lourd d’une manière simple et compréhensible.
Excellent formateur ! Outils qui seront applicables à notre vie personnelle aussi !
Les échanges en sous-équipes sont très intéressants et que ça permet de cerner davantage les interactions.
Cégep de Saint Jérome - Perfectionnement
Commentaires des participants
Une bonne formation intéressante. Le protocole m’aidera lors d’une situation avec un citoyen agressif et/ou vulnérable
Très bonne formation, outils et techniques bien présentés, en lien direct avec mon travail. Je vais m’en servir!
J’ai vraiment apprécié cette formation. Pour le formateur: Vos années d’expériences sont un atout pour les gens qui participent à votre formation, et j’aime que vous ne vous preniez pas trop au sérieux; c’est-à-dire que vous avez un bon sens de l’humour et savez nous faire comprendre l’essentiel du contenu!!!!
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Association des services de réhabilitation du Québec
Commentaires des participants
La formation me sera très utile avec les situations de crise ou de désorganisation des clients quand on est avec eux dans la communauté et seul en présence.
Oui, j’ai réactualisé certaines connaissances et j’ai appris d’autres techniques qui vont me permettre de meiux intervenir dans des situations de crise ou à risque.
L’animateur connait très bien son sujet et nous apporte des réponses pertinentes à nos questions.
Cette formation me permet d’améliorer mes interventions en contexte de crise. Avec ces nouveau outils je pourrai être plus efficaces.
J’ai bénéficié d’un rafraichissement et peut penser à utiliser maintenant la technique de centration et comment formuler des choix.
Je vais pouvoir prendre soin de moi suite à des situations chargées en émotions.
Je suis sortie avec un outil de plus dans mes valises.
Mes attentes ont été répondues. En fait, j’ai pu acquérir de nouvelles connaissances qui me seront fort utiles dans le cadre de mes fonctions.
L’animateur connait très bien son sujet et nous apporte des réponses pertinentes à nos questions. Nous avons appris et revu des outils très appropriés pour notre clientèle en cas de gestion de crise.
Bonne maîtrise de la matière par le formateur. La matière est appuyée par des exemples concrets qu’il a apporté.
Le fait qu’on fasse des exercices et que notre formateur nous »coach » nous permet de mettre en pratique ce qu’on apprend et de s’améliorer.
J’ai beaucoup aimé le discours clair, le niveau de connaissances et l’expertise de M. Jean Boisvert dans le domaine.
J’ai des outils pour agir plus pacifiquement envers les usagers de l’organisme et d’avoir des points de repères pour avoir un certain protocole concret dans notre tête.
Un outil pour désescalader toute situation qui pourrait se rendre dangereuse ou même éviter qu’elle se rende à ce point.
CNESST Direction des ressources humaines
Commentaires des participants
Le contenu de la formation était fort intéressant. Le formateur était également intéressant et était en maîtrise des outils. Les ateliers dans les salles privées ont permis d’échanger sur nos expériences et nos points de vue. J’ai adoré! Merci!
Merci beaucoup très intéressant – Je retiens la bulle de protection !!
Bonne formation! Heureusement, nous n’avons pas à utiliser ces techniques quotidiennement, cependant le résumé du protocole sera bien utile lorsque de telles situations surviendront.
Excellente formation ! De plus, les outils / trucs donnés peuvent être facilement mis en pratique dans le quotidien des intervenants. Merci !
Très pertinent de faire la formation même après plusieurs années de services à la CNESST . Il est toujours bon de valider et de perfectionner son approche client selon les différentes situations.
Excellente formation, surtout excellent formateur. J’ai très apprécié malgré que ce ne soit pas en présentiel. Merci beaucoup !
Groupe & enseignement R.H Quevillon
« Monsieur Jean Boisvert a été notre collaborateur, formateur, pendant 10 ans. Travailleur méticuleux au professionnalisme irréprochable, M. Boisvert, de par son expérience en enseignement, il a su apporter une dimension pédagogique particulière à notre formation ainsi qu’une éthique très appréciée tant au Québec qu’en Europe. »
Robert Quevillon, Président
Clips vidéos de témoignages suite à la formation de 3 heures pour
« Monsieur et Madame Tout l'monde »