Section pour SOI – interagir face à des comportements difficiles
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Objectifs personnels ou reliés à votre travail
Qu’il s’agisse d’une situation personnelle ou reliée à votre contexte de travail, vous acquièrerez une stratégie pour intervenir et au besoin, mettre vos limites lorsque certaines situations deviennent envahissantes ou stressantes.
Option en coaching privé
À partir d’une rencontre pour évaluer vos objectifs, nous mettrons en place quelques stratégies.
Cette rencontre se fait en personne ou via une plateforme Zoom ou Skype.
Cette rencontre en privé est d’une heure.
Option formation en petit groupe
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Outils de gestion et de résolution de conflits
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Techniques de concentration et de «focussing»
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Techniques de relaxation et de centration (physique et mentale)
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Techniques de communication et de désamorçage
Programme suggéré
La formation de base «Introduction» se donne sur 3 heures.
Ratio formateur/participants suggéré : 5/10
Durée
3 heures
Formation pour soi
Formation de 3 heures- Accès gratuit à une session d’introduction de 1 heure
- 3 heures de formations au choix : en zoom ou en présentiel ( groupe maximal de 15 personnes )
- Le PDF du power point de la formation
- 1h de coaching en privé par la suite
- Accès gratuit au forum de discussions mensuel
Section pour les organismes, les ministères et compagnies
Veuillez communiquer avec nous pour obtenir un devis à la mesure de vos objectifs →
Niveau PRO-1 : Prévention & Communication
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Objectifs généraux
Par les principes de base CÉVA – se Centrer, Évaluer, Valider et Agir – autant que par des techniques et mises en situation de communication, le professionnel intègre davantage son potentiel à maintenir ses responsabilités, tout en conciliant l’équilibre entre la souplesse et la fermeté nécessaires à son intervention et à son intégrité personnelle.
Évaluation
À partir d’une rencontre pour évaluer les besoins spécifiques de l’institution ou du groupe, le contenu du programme est adapté à la réalité du milieu.
Outils et techniques de support
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Grille d’évaluation et de positionnement
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Outils de gestion et de résolution de conflits
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Techniques de concentration et de «focussing»
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Techniques de relaxation et de centration (physique et mentale)
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Techniques de communication et de désamorçage
Thèmes et modules
Principes généraux de la communication et de l’intervention, responsabilités professionnelles et personnelles, limites légales, limites psychologiques et physiques, motivation, stress, frustration, travail d’équipe, attitude et langage corporel.
Programme suggéré
Le programme de base s’échelonne sur 18 heures réparties en 3 journées consécutives. Cependant, selon les objectifs spécifiques de l’institution ou du groupe, des modules peuvent être rajoutés ou enlevés au besoin.
Ratio formateur/participants suggéré : 1/15
Durée
1 à 3 jours
Prix
Pour les organismes, les ministères et entreprises, veuilez nous contacter pour pour évaluer vos options de devis
Niveau PRO-2 – Prévention & Protection
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Cible
Ce programme s’adresse aux professionnels qui, en plus d’intervenir en prévention , doivent anticiper la possibilité de devoir se protéger psychologiquement et physiquement contre des agressions verbales et physiques.
Les outils et techniques de support mentionnés au Niveau 1 sont intégrés pour être utilisés dans des situations à « haut risque ».
La formation aborde les thématiques suivantes :
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Se centrer et se «focusser» en situation difficile
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Gérer ses émotions et communiquer sans causer l’escalade de la situation
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Éviter la confrontation au plan psychologique et durant une agression physique
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Appliquer des techniques d’esquive et de protection physique
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Faire un retour post-incident (débriefing) pour maximiser l’efficacité et la prévention
Durée
3 à 5 jours
Prix
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Niveau PRO-3 – Intervention en neutralisation
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La formation aborde les thématiques suivantes :
En plus des niveaux précédents, cette formation est spécifique pour les intervenants qui doivent également maintenir l’encadrement physique de certaines clientèles.
Les techniques d’intervention et de neutralisation physiques sont pratiquées et assimilées pour maximiser l’efficacité des intervenants sans pour autant déroger du code d’éthique et de la loi (tant dans son esprit que dans son application), dans l’utilisation de la force nécessaire.
Certains préalables et habiletés physiques sont exigés de la part des participants avant d’accéder à cette formation.
Durée
5 à 8 jours
Prix
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Niveau PRO-4 – Formation de formateur
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La formation aborde les thématiques suivantes :
Niveau spécialisé pour les intervenants voulant devenir des formateurs.
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L’apprentissage des principes d’andragogie
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Des techniques d’animation et de gestion de groupes
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Des transferts de connaissance
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La maîtrise des techniques de communication.
Note
Cette formation s’adresse particulièrement aux institutions et entreprises qui souhaitent former des instructeurs maison et garantir une qualité de formation reconnue.Les candidats doivent posséder certaines habiletés et une expérience dans le domaine.
Durée
5 à 8 jours
Prix
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Pour qui ?
Pour SOI
Me donner des outils pour interagir avec des personnes difficiles
Service à la clientèle
Préposés à l’accueil et au service à la clientèle
Sécurité de la population
Agent de la paix, agents correctionnels et officiers de police
Psychologie
Psychologues, travailleurs et intervenants sociaux
Soignants
Professionnel en psychiatrie et personnel d’urgence
Justice et loi
Agents d’intervention et de probation
Éducation
Éducateurs spécialisés et enseignants
Clips vidéos de témoignages suite à la formation de 3 heures pour
« Monsieur et Madame Tout l'monde »